规则三：以相应的行动回答对方的问题。对方与你交谈是想得到某种可感的信息，或者迫使你做某件事情使你改变观点，或者渴望得到你的安慰理解等。这时，你要采取适当的行动，比如对方和你聊到他遇到了工作瓶颈，如果有好的建议尽管告诉他，如果有能帮他的书籍或者工具，也可以提供给他。这本身就是对对方最好的回答方式。
规则四：不要不懂装懂，没听见装作听见，也别逃避交谈的责任。作为一个倾听者，不管在什么情况下，如果你不明白对方说的是什么意思，就应该让他知道你没听明白。
规则五：要观察对方的表情。交谈很多时候是通过非语言方式进行的，那么你不仅要认真听，还要注意对方的表情变化，比如看对方的眼神、说话的语气及音调和语速的变化等。
放开怀抱，坦然地接受工作带来的一切
“这山望着那山高”，这似乎是人们一种普遍的心理。所以，现在有一些白领总是觉得自己的工作不是很好，希望能找到一份更满意的工作。比如，我们在与周围朋友聊天的时候，很少能听到有人说对自己的薪酬十分满意，对自己的工作状况十分满意；相反，大家好像都在抱怨自己的工作不是很好，收入跟别人比起来实在是太少了，等等。
1.职场上没有百分之百适合你个性的工作
过去，人们常说“龙生龙，凤生凤，老鼠的儿子会打洞”。这意思是说，每个人都有特定的禀赋，相对而言，比别人更适合做某一类工作。现在有些白领觉得工作不满意，就是因为他们认为目前的工作不适合自己的个性，所以他们总想找一份更适合自己的工作。
从心理学角度来看，他们的这种想法并不是没有道理的，因为不同的个性对他们所从事的工作确实有一定的影响。
1989年，美国心理学家麦克雷、可斯塔等人提出了“五大个性模型”，即人们的个性分为外向型、宜人型、责任感型、情绪稳定型和开放型。
这五大因素都和人的习惯有关，与工作效率之间的关系也十分密切。比如，有的人擅长思维，动手能力差，让他去做市场策划可能是个高手，但让他去做外科医生，则有可能一塌糊涂。
那么，这种个性就是绝对的吗？
有两个个性相近的编辑在同一家出版社工作。A编辑看上去非常喜欢自己的工作，她每收到一部好书稿，就会感到很幸福，因为不仅能产生阅读的愉悦，而且是一个自我学习和提高的过程；而B编辑则完全相反，她很不喜欢做编辑工作，只是因为找不着其他让自己满意的工作，才勉强做这份工作的。她之所以不喜欢做编辑，除开劳动强度之外，还感觉自己总在为人做嫁衣裳。
在同一个出版社，同样是做编辑工作，这至少说明她俩的工作本身没有“幸福”与“乏味”之分，且她俩的个性差别并不大，那是什么原因让她俩对同样的工作产生迥然不同的感受呢？
导致这种差异的原因就是她俩不同的价值观。
工作满意与否不取决于工作本身，而取决于你本人的“个性”特点和价值观。
职场上没有百分之百适合你个性的工作，个性并不等于天性，它不是绝对不能改变的。所以，自我调整非常必要。你调整了自己的心态，就能适应工作的要求。只有这样，你才有可能在工作中找到满意感。
比如，按个性分类，从事推销工作的人最好具备“宜人型”，即性格外向，而且表达能力强。但事实上，销售业绩最好的人往往并不是那些伶牙俐齿的人，而是那些看上去性格比较内向的人。他们性格内向、拙于言辞，但他们能根据客户的需求调整自己，尽量与客户沟通。他们虽然话不多，很多时候更像个咨询师，但一说就能说到实处，能让客户感到放心。因此，很难说是工作适应了他们的个性，还是他们的个性适应了工作。
现在，很多白领都在寻找适合自己个性的工作，并以这个来判断工作是否满意，而没有想过要去调整自己。所以，不到一两年，甚至不到一年，就觉得现在的工作不适合自己，于是挥挥手，不带走一片云彩就跳槽了。这样既不利于职业的长远发展，也很难找到真正的幸福。
凡事都具有两面性，工作也一样。如同玫瑰，虽然有美丽的芬芳，但也有扎人的刺。我们在收获工作的回报与成就感时，也应该理性地接受其中的不完美。
对于每一个人来说，既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就应该去接受它的全部。工作中会有我们喜欢的部分，比如工资与成长，也会有我们不是很喜欢的部分，比如困难与挫折。但这些都是我们的工作，是一个整体，任何人都不能将其分开。如果你想享受工作带给你完整的幸福，那就一定要接受工作这个整体。只有体会了完整的过程，才会让幸福的笑容更美。
“你需要一个不会渗漏的阀门，并且竭尽所能开发这样的阀门。但是现实世界给你提供的是渗漏的阀门，因而你必须做个决断，你到底能忍受多大程度的渗漏。”这是研发土星五号、实施第一次阿波罗登月计划的科学家阿瑟·鲁道夫对“风险”概念的表述，但反过来，也可以认为是对工作并不完美的最佳注解。
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